Algemene voorwaarden
ONZE 10 PRINCIPES
Uw toegang tot onze website en de manier waarop u onze website gebruikt, worden beheerst door onze algemene voorwaarden. Deze zijn gebaseerd op 10 principes die hieronder beide zijn uiteengezet.
Wij willen u erop wijzen dat u deze algemene voorwaarden zorgvuldig dient te lezen. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via hello@cliogoldbrenner.com.
1. Toegang tot onze website impliceert aanvaarding van ons contractueel kader
Door onze website te bezoeken, aanvaardt u integraal en onvoorwaardelijk de huidige algemene gebruiksvoorwaarden, ons privacybeleid en ons cookiebeleid.
2. Ons contractuele kader is duidelijk en transparant
Wij houden u via de website op de hoogte van eventuele wijzigingen in de algemene gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid of het cookiebeleid. Deze wijzigingen zijn vervolgens op u van toepassing telkens wanneer u onze website bezoekt.
3. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de website toegankelijk en actueel is, zonder fouten of schadelijke elementen.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze website actueel en toegankelijk is en geen fouten of schadelijke elementen (computervirussen, externe interferentie, enz.) bevat. Storingen, onderbrekingen in de dienstverlening of de aanwezigheid van schadelijke elementen buiten onze controle blijven echter mogelijk. Wij wijzen alle aansprakelijkheid voor dergelijke gebeurtenissen af.
Mocht u iets ongewoons tegenkomen, neem dan contact met ons op via hello@cliogoldbrenner.com. We zullen er dan alles aan doen om de normale service zo snel mogelijk te herstellen.
4. Wij vertrouwen erop dat u ons nauwkeurige en actuele informatie verstrekt
Om onze website en onze dienstverlening goed te kunnen beheren, hebben wij nauwkeurige en actuele gegevens nodig.
5. U verbindt zich ertoe onze website te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel en met de toepasselijke wet- en regelgeving.
U verbindt zich er in het bijzonder toe om het volgende niet te doen:
het gebruiken van een valse identiteit;
het naar ons versturen van valse of onrechtmatige inhoud, spam, inhoud die de rechten van derden schendt of die schadelijk is voor derden;
onbevoegde toegang verkrijgen tot een deel van de website;
een handeling uitvoeren die de werking van onze website kan verstoren.
Indien u kennis neemt van een bepaalde manier van handelen of van ongepast gebruik in verband met onze website, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via hello@cliogoldbrenner.com.
6. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van andere websites
Onze website kan links bevatten naar andere websites en bepaalde andere websites kunnen een link naar onze website bevatten. Wij hebben geen controle over deze websites van derden. Daarom wijzen wij alle aansprakelijkheid af met betrekking tot de inhoud, werking of het gebruik ervan.
7. U bent verantwoordelijk voor de manier waarop u onze website gebruikt
U gebruikt onze website op eigen risico. Wij wijzen alle aansprakelijkheid af voor verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of uit het feit dat onze website niet beschikbaar is.
8. Onze website en al haar elementen worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten
Wij zijn eigenaar van onze website en de elementen ervan (handelsmerken, logo's, afbeeldingen, foto's, animaties, video's, teksten, enz.). Deze zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Het is u daarom niet toegestaan onze website of de elementen ervan te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken voor andere doeleinden dan het weergeven van de website en het navigeren op de website.
9. Ons klachtenbehandelingssysteem is eenvoudig en efficiënt
Alle klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen acht kalenderdagen, gerekend vanaf het moment dat u kennis kreeg van de situatie die aanleiding gaf tot de klacht. U kunt uw klacht indienen
ofwel per e-mail naar hello@cliogoldbrenner.com
of per aangetekende brief met ontvangstbewijs naar SA OCTOGOLD, Terhulpsesteenweg 150, 1170 Brussel, België.
10. Wij geven er de voorkeur aan om eventuele geschillen via dialoog op te lossen
Langdurige rechtszaken zijn in niemands belang. Bij een geschil staan wij open voor dialoog en zoeken we naar een minnelijke oplossing.
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
1. OVER CLIO GOLDBRENNER
1.1 De website www.cliogoldbrenner.com (hierna te noemen de “Website”) wordt beheerd en geëxploiteerd onder de verantwoordelijkheid van:
SA OCTOGOLD (hierna te noemen “CLIO GOLDBRENNER”),
Terhulpensteenweg 150
1170 Brussel.
BELGIË
KBO (Centraal Belgisch Kruispunt van Ondernemingen) registratienummer: 0824.870.479.
1.2 De website is een platform waarmee gebruikers online leren handtassen, sneakers en accessoires kunnen ontdekken en kopen die speciaal voor vrouwen zijn ontworpen door het merk Clio (hierna de “Dienst”).
1.3 Alle vragen of klachten met betrekking tot de Website, deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen de “AVG”), de algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen de “AVG”), het privacycharter (hierna te noemen het “Charter”) en het cookiebeleid (hierna te noemen het “Cookiebeleid”) dienen te worden gericht aan CLIO GOLDBRENNER op het hierboven vermelde adres of per e-mail aan hello@cliogoldbrenner.com.
2. AANVAARDING
2.1 Toegang tot de Website is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden, het Handvest, het Cookiebeleid en de toepasselijke wet- en regelgeving. Inloggen op de Website impliceert derhalve volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de gebruiker (hierna te noemen "de Gebruiker") van deze Algemene Voorwaarden, het Handvest en het Cookiebeleid.
2.2 De onderhavige Algemene Voorwaarden, de AV, het Cookiebeleid en het Handvest zijn uitsluitend van toepassing op de relatie tussen de Gebruiker en CLIO GOLDBRENNER met betrekking tot het gebruik van de Website en de Dienst. Deze kunnen te allen tijde op de Website worden geraadpleegd.
3. TOEGANKELIJKHEID EN WERKING VAN DE WEBSITE
3.1 CLIO GOLDBRENNER draagt er zorg voor dat de Website zo actueel mogelijk blijft en toegankelijk blijft voor een normaal aantal Gebruikers. CLIO GOLDBRENNER kan echter geen garanties bieden dat de functionaliteiten van de Website ononderbroken of foutloos beschikbaar zullen zijn, dat eventuele defecten onmiddellijk zullen worden verholpen of dat de server waarop de website wordt gehost vrij is van virussen of andere schadelijke elementen.
3.2 CLIO GOLDBRENNER wijst iedere aansprakelijkheid af voor enig verlies en/of nadeel, van welke aard dan ook, dat zou kunnen voortvloeien uit de opschorting, onderbreking, (technische) verstoring, vertraging, moeilijke toegankelijkheid en/of beëindiging van de toegankelijkheid van de Website of een deel daarvan, alsmede voor eventuele virussen of andere schadelijke elementen die op de Website aanwezig zijn.
3.3 Indien de Gebruiker een fout, virus of ander schadelijk element op de Website aantreft, wordt hij/zij verzocht CLIO GOLDBRENNER hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar hello@cliogoldbrenner.com, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen. In ieder geval adviseert CLIO GOLDBRENNER Gebruikers om firewalls, antivirussoftware en andere relevante beschermingssoftware op hun computer te installeren om schade aan deze computer te voorkomen.
3.4 CLIO GOLDBRENNER behoudt zich het recht voor om de Website, geheel of gedeeltelijk, op elk gewenst moment, zonder opgave van redenen en zonder voorafgaande kennisgeving, op te schorten of stop te zetten.
4. GEBRUIK VAN DE website
4.1 De Gebruiker verbindt zich ertoe de Website uitsluitend te gebruiken overeenkomstig het beoogde doel, met uitsluiting van alle andere doeleinden.
4.2 De Gebruiker dient er zorg voor te dragen dat alle door hem/haar verstrekte gegevens juist en actueel zijn.
4.3 De Gebruiker verbindt zich ertoe de Website te goeder trouw te gebruiken en te handelen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, en in het bijzonder zich te onthouden van:
het verzenden van onjuiste of misleidende inhoud of berichten aan CLIO GOLDBRENNER (en het bijwerken van genoemde inhoud, indien van toepassing, om ervoor te zorgen dat deze niet langer onjuist of misleidend is), en het verzenden van inhoud of berichten die obsceen, racistisch of xenofoob, ongepast, illegaal, misleidend, een inbreuk op de privacy van anderen, beledigend, kwetsend, gewelddadig, bedreigend of intimiderend, lasterlijk of een schending van intellectuele eigendomsrechten of andere rechten vormen, en het verzenden van inhoud of berichten die een van de bovengenoemde gedragingen aanmoedigen of daaraan bijdragen;
het verstrekken van e-mailadressen of andere soorten inhoud aan CLIO GOLDBRENNER zonder voorafgaande toestemming van de betrokken personen;
het versturen van inhoud aan CLIO GOLDBRENNER die de rechten van derden schendt of die op enigerlei wijze schade toebrengt aan deze derden (intellectuele eigendomsrechten, privacy, bedrijfsgeheimen etc.);
het versturen van CLIO GOLDBRENNER-inhoud die gebruikers doorverwijst naar illegale websites of websites die ongepaste inhoud bevatten;
het gebruiken van de Website om ongevraagde spam of kettingmails te versturen of e-mails voor soortgelijke of frauduleuze acties;
het overschrijven van de technische beschermingsinrichtingen voor documenten en multimedia-elementen;
het uitvoeren van handelingen die de goede werking van de Website of de Dienst kunnen verstoren, waaronder het gebruik van computerwormen, virussen, tijdbommen of bulkmails;
het proberen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot enig deel van de Website of tot een van de apparaten die worden gebruikt om de Website te laten functioneren;
het gebruiken van een valse naam, een pseudoniem of het aannemen van de identiteit van een andere persoon of entiteit;
het gebruiken van de Website voor andere doeleinden dan die welke in de AV zijn uiteengezet.
4.4 CLIO GOLDBRENNER wijst alle aansprakelijkheid af indien de Gebruiker de Algemene Voorwaarden, de Algemene Voorwaarden, het Cookiebeleid, het Handvest en/of de toepasselijke wet- en regelgeving niet naleeft. De Gebruiker zal CLIO GOLDBRENNER verdedigen, vrijwaren en schadeloos stellen tegen alle gerechtelijke procedures, klachten of aanklachten ingediend door derden (inclusief overheidsinstanties) met betrekking tot zijn/haar gebruik van de Website.
4.5 De Gebruiker gebruikt de Website op eigen risico. De Website, de onderdelen ervan en alle informatie, software, installaties en bijbehorende diensten worden aangeboden in de staat waarin ze zich bevinden, afhankelijk van de beschikbaarheid, zonder enige vorm van garantie (expliciet noch impliciet) en binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
4.6 CLIO GOLDBRENNER wijst iedere aansprakelijkheid af voor enig verlies of schade (rechtstreeks, onrechtstreeks, materieel of immaterieel) die voortvloeit uit het gebruik van de Website en de elementen daarvan, of uit het feit dat de Website niet beschikbaar is voor gebruik.
4.7 Bovendien is de Gebruiker verplicht om CLIO GOLDBRENNER onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen indien hij/zij kennis krijgt van enige vorm van gedrag of ongepast gebruik in verband met de Website, door een e-mail te sturen naar hello@cliogoldbrenner.com.
5. LINKS NAAR EN OP ANDERE WEBSITES
5.1 De Website kan hyperlinks naar andere websites bevatten. Bovendien kunnen sommige websites een link naar onze Website bevatten. Deze websites van derden vallen buiten de controle van CLIO GOLDBRENNER, die derhalve elke aansprakelijkheid voor de werking, de inhoud of het gebruik van deze websites afwijst. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door CLIO GOLDBRENNER op de Website, impliceert het bestaan van dergelijke links geenszins dat CLIO GOLDBRENNER deze websites van derden of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt, goedkeurt, noch impliceren deze links enige vorm van associatie of partnerschap met de beheerders van deze websites.
6. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
6.1 De Website en de elementen ervan (handelsmerken, logo's, afbeeldingen, foto's, animaties, video's, muziek, teksten, enz.) zijn eigendom van CLIO GOLDBRENNER. Deze zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten (met name auteursrechten, modelrechten, merkenrechten, enz.) en mogen niet worden gereproduceerd, gebruikt of verspreid zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van CLIO GOLDBRENNER of, in voorkomend geval, van de houder van de betreffende rechten. Dit kan leiden tot een schending van de auteursrechten en/of modelrechten en/of merkenrechten, die kan worden bestraft met een gevangenisstraf van drie maanden tot drie jaar en een boete van 100 tot 100.000 euro, of met een van deze straffen.
6.2 Via deze AV verleent CLIO GOLDBRENNER de Gebruiker hierbij een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie, voor onbepaalde tijd en te allen tijde zonder opgave van redenen, om de inhoud van de Website te raadplegen, weer te geven en te downloaden, uitsluitend voor weergavedoeleinden. Het is de Gebruiker eveneens toegestaan kopieën van de op de Website getoonde inhoud af te drukken voor persoonlijk gebruik, op voorwaarde dat hij/zij de inhoud van de Website op geen enkele wijze wijzigt en alle vermeldingen van auteurschap en herkomst op de website behoudt. Reproductie is derhalve uitsluitend toegestaan voor strikt privédoeleinden in de zin van artikel XI.190 5° van het Wetboek van Economisch Recht.
6.3 Elk gebruik van de Website en de elementen daarvan dat niet is voorzien in dit artikel, is strikt verboden.
7. KLACHTEN
7.1 Om geldig te zijn, dienen klachten van de Koper met betrekking tot de Website schriftelijk te worden ingediend binnen acht (8) kalenderdagen, te rekenen vanaf het moment dat hij/zij kennis heeft genomen van vermoedelijke gebreken of defecten die aanleiding hebben gegeven tot het indienen van de klacht. Indien de Koper CLIO GOLDBRENNER niet op de hoogte stelt van eventuele klachten, met inachtneming van de hierboven uiteengezette regels, wordt dit beschouwd als de onvoorwaardelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van het vermoedelijke gebrek of defect dat aanleiding heeft gegeven tot latere klachten en, de facto, als de definitieve afstand van elke klacht in deze situatie.
8. HERROEPINGSRECHT
Een consument-klant, en dus geen zakelijke klant, heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die gepersonaliseerd zijn volgens de specificaties van de klant.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant zijn retouraanvraag registreren door in te loggen op zijn klantaccount.
Plaats elk artikel terug in de originele verpakking en vul het retourformulier in. Ruilen is niet mogelijk. Voor een andere maat, een ander model of een andere kleur kunt u een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop.
De terugbetaling vindt plaats binnen 15 dagen na ontvangst van de retourzending. U ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Indien de consument de overeenkomst herroept, ontvangt hij/zij alle betalingen die hij/zij op dat moment heeft gedaan, inclusief de leveringskosten, onverwijld terug (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering).
OCTOGOLD SA kan de terugbetaling echter opschorten totdat de goederen zijn ontvangen.
OCTOGOLD SA betaalt de klant terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankooptransactie is verricht, tenzij de klant expliciet met een andere methode heeft ingestemd.
De consument dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij het besluit de overeenkomst te herroepen, aan ons heeft medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen.
De klant is op tijd als hij de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de bruikbaarheid van de goederen vast te stellen.
OCTOGOLD SA behoudt zich het recht voor om waardevermindering niet te vergoeden die voortvloeit uit het behandelen van de goederen op een wijze die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de bruikbaarheid van de artikelen vast te stellen.
9. WIJZIGINGEN EN TAALVERSIES
9.1 CLIO GOLDBRENNER behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden, de AV, het Handvest en het Cookiebeleid, de toegang tot de Website en de inhoud ervan te allen tijde te wijzigen en bij te werken, mits Gebruikers hiervan via de Website op de hoogte worden gesteld. Al deze wijzigingen zijn van toepassing op Gebruikers telkens wanneer zij de Website bezoeken.
9.2 In geval van verschillen tussen de taalversies van de onderhavige AV, de AV, het Handvest of het Cookiebeleid, heeft de Franstalige versie voorrang.
10. GELDIGHEID VAN CONTRACTUELE CLAUSULES
10.1 Het feit dat CLIO GOLDBRENNER zich op geen enkel moment beroept op een bepaling uit de onderhavige AV
tijdstip mag niet worden opgevat als een verklaring dat CLIO GOLDBRENNER afstand doet van haar recht om te zijner tijd haar rechten krachtens het genoemde artikel te doen gelden.
10.2 De nietigheid, veroudering of het niet-afdwingbare karakter van een van de bovenstaande clausules, of een deel daarvan, of
Het bepaalde hieronder leidt niet tot nietigheid van de onderhavige Algemene Voorwaarden in zijn geheel. De clausule die is
Indien deze clausule geheel of gedeeltelijk nietig, verouderd of onuitvoerbaar blijkt te zijn, wordt deze geacht niet te zijn geschreven. CLIO GOLDBRENNER verbindt zich er hierbij toe de genoemde clausule te vervangen door
een andere bepaling die – voor zover mogelijk – hetzelfde doel nastreeft.
11. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
11.1 De geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van de AV worden beheerst door het Belgisch recht, voor zover toegestaan door de regels van het toepasselijke internationale privaatrecht.
11.2 Alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie en/of de uitvoering van de AV worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven van het arrondissement Brussel, voor zover dit is toegestaan op grond van de regels van het toepasselijke internationale privaatrecht.
11.3 Voordat Koper en CLIO GOLDBRENNER stappen ondernemen om een geschil via de rechter te beslechten, verbinden zij zich ertoe zich in te spannen om de zaak in der minne te schikken. Hiertoe dienen zij eerst met elkaar in contact te treden alvorens een beroep te doen op bemiddeling, arbitrage of andere alternatieve methoden voor geschillenbeslechting.