Verzend- en retourbeleid
Verzendmethoden, levertijden en kosten voor EUROPA
België, Nederland en Luxemburg :
DPD Standaardlevering: gratis
Levering binnen 1-2 werkdagen
Frankrijk, Monaco en Duitsland:
DPD Standaardlevering: €10
Gratis verzending voor bestellingen boven € 200
Levering binnen 1-3 werkdagen
DHL Express-levering: € 30
Levering de volgende werkdag (bij bestellingen geplaatst vóór 12.00 uur)
Rest van Europa *: Oostenrijk, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Spanje, Finland, Kroatië, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Letland, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Zweden, Slovenië en Slowakije, Zwitserland
* Alleen Express-levering : Albanië, Andorra, Bosnië en Herzegovina, IJsland, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Servië, Turkije en het Verenigd Koninkrijk
DPD Standaardlevering: €20
Levering binnen 2-5 werkdagen
DHL Express-levering: €40
Levering binnen 1-2 werkdagen
Verzendmethoden, levertijden en kosten BUITEN EUROPA
Verenigde Staten: €55
DHL Express-bezorging
Levering binnen 1-2 werkdagen
Azië: Cambodja, China, de Filipijnen, Hong Kong, India, Indonesië, Japan, Maleisië, Singapore, Taiwan, Thailand en Zuid-Korea: € 70
Levering binnen 2-4 werkdagen
Voor alle andere landen, klik hier Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.
Belastingen en heffingen
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douane-, invoer- en inklaringskosten (indien van toepassing) in hun eigen land. Controleer de douane- en inklaringskosten bij de lokale autoriteiten.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden, mits uw betaling is bevestigd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een link waarmee je je bestelling kunt volgen. Als je hebt gekozen voor bezorging bij een afhaalpunt, ontvang je een e-mail zodra je bestelling is aangekomen.
Wat gebeurt er als ik op het moment van levering niet thuis ben?
Als je een thuisbezorging hebt aangevraagd, komt de bezorger de dag erna langs. Als je op het moment van bezorging 3 dagen niet thuis bent, wordt je bestelling automatisch teruggestuurd.
Bij levering bij een afhaalpunt heeft u 7 dagen de tijd om uw bestelling op te halen. Anders wordt uw pakket naar ons teruggestuurd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Heeft u besloten uw aankoop niet te houden?
U heeft 14 dagen de tijd vanaf ontvangst van uw bestelling om alle op www.cliogoldbrenner.com bestelde goederen te retourneren .
We houden niet alleen van onze klanten, maar koesteren ook onze producten. Daarom vragen we je om je aankoop in originele staat en met de prijs erop terug te sturen, anders kunnen we je retourzending niet accepteren. Verzendkosten worden niet vergoed.
Retourneren voor Europese landen
Retourneren is gratis voor alle bestellingen die binnen Europa worden geplaatst.
Volg de volgende procedure:
1. Dien online een verzoek in om uw bestelling te retourneren
Wanneer u inlogt op uw account, kunt u online een retouraanvraag indienen.
2. Volg de stappen online
- Vul uw postcode en uw Track & trace/ordernummer in
- Geef de reden van uw retour aan
- Accepteren om vergoed te worden
- Selecteer een DPD Pakketshop
- Controleer uw retouroverzicht
- Bevestig uw retourverzoek
3. Download en print uw retourlabel
Maak je geen zorgen als je het retourlabel niet direct kunt printen. Je ontvangt het ook per e-mail. Print het retourlabel uit en plak het op het pakket.
4. Stuur uw pakket terug
Breng het pakket naar een DPD servicepunt bij u in de buurt.
Retourneert u een artikel uit een ander land?
===
U kunt uw aankoop op eigen kosten retourneren.
Stuur uw aankoop terug naar het volgende adres:
TSG Logistiek
Clio
Désiré De Bodtkaai 27
9400 Ninove
BELGIË
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, ontvang je een e-mail waarin staat wanneer de terugbetaling is verwerkt. Houd rekening met 5 tot 8 werkdagen na levering om je retourzending te verwerken. Verzendkosten worden niet vergoed.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij bieden geen omruilservice aan voor bestellingen die via onze website zijn geplaatst. Wilt u een ander model of een andere kleur bestellen, retourneer dan uw aankoop en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.