Retours et échanges

Puis-je retourner ma commande ?

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Retours pour les pays européens

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Les retours sont gratuits pour toutes les commandes passées en Europe.

Veuillez suivre la procédure suivante :
1. Faites une demande en ligne pour retourner votre commande
Vous pouvez faire une demande de retour en ligne lorsque vous vous connectez à votre compte.

2. Veuillez suivre les étapes en ligne

- Renseignez votre code postal et votre numéro de Track & trace / commande
- Indiquez votre motif de retour
- Accepter d'être remboursé
- Sélectionnez un point relais DPD
- Consultez l'aperçu de votre retour
- Confirmez votre demande de retour

3. Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour

Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas imprimer votre étiquette immédiatement. Vous la recevrez également par e-mail. Veuillez imprimer l'étiquette de retour et l'apposer sur le colis.

4. Renvoyez votre colis
Apportez le colis au point de service DPD le plus proche de chez vous.

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Vous retournez un article d'un autre pays ?

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Vous pouvez retourner votre achat à vos frais.
Veuillez renvoyer votre achat à l'adresse suivante :
TSG Logistique
Clio
Désiré De Bodtkaai 27
9400 Ninove
BELGIQUE

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Quand serai-je remboursé ?

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Une fois votre retour reçu et après contrôle qualité, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement. Veuillez prévoir un délai de 5 à 8 jours ouvrés après la livraison pour traiter votre retour. Les frais de port ne sont pas remboursés.

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Puis-je échanger un article ?

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